Bruch auf dem Eis? Wir helfen dir weiter.

Bei Nordlys steht Qualität an oberster Stelle. Wir wissen, dass es beim Eishockey hart zur Sache geht und Carbon-Schläger Hochleistungsprodukte sind. Sollte dein Schläger innerhalb der Garantiezeit von 28 Tagen ab Kaufdatum einen Defekt aufweisen, der auf einen Materialfehler zurückzuführen ist, finden wir eine Lösung.

So reichst du deine Reklamation ein

Damit wir beurteilen können, ob ein Materialfehler oder eine normale Spielbeschädigung vorliegt, sende uns bitte eine E-Mail an [Deine E-Mail-Adresse] mit folgendem Inhalt:

  • Bestellnummer & Kaufdatum (Die Garantie gilt für 28 Tage ab Erhalt der Ware)

  • Modell & Flex: (z. B. Nordlys Senior L92, 85 Flex)

  • Fotos vom Schaden:

    • 1x Gesamtansicht des Schlägers

    • 2-3x Detailaufnahme der Bruchstelle/des Defekts

    • 1x Foto des Seriennummer-Aufklebers (am Schaft)

  • Kurze Beschreibung: In welcher Situation ist der Schaden aufgetreten?

Der 30-Tage Garantie-Check

Eishockeyschläger sind Verschleißartikel. Bitte habe Verständnis für die branchenüblichen Regelungen:

  • Garantiefall: Brüche durch Material- oder Produktionsfehler innerhalb der ersten 30 Tage.

  • Kein Garantiefall: Schäden durch normale Abnutzung, "Slashes" (Stockschläge von Gegenspielern), Kerben durch Schlittschuhkanten oder Brüche, die nach Ablauf der 30 Tage auftreten.

  • Wichtig: Die Garantie erlischt, wenn der Schläger eigenständig verändert (z.B. extrem gekürzt) wurde und der Bruch in direktem Zusammenhang mit dieser Änderung steht.

Der Ablauf bei Nordlys

  1. Anfrage senden: Schick uns deine Infos und Fotos per Mail.

  2. Experten-Check: Unser Team prüft die Bilder innerhalb von 48 Stunden (werktags).

  3. Lösung: Bei einem berechtigten Garantiefall innerhalb der 30 Tage senden wir dir umgehend einen Ersatzschläger zu oder finden eine individuelle Lösung für dich.

Hast du Fragen zu deinem Setup? Manchmal passt der Flex nicht perfekt zum Spielstil, was die Bruchgefahr erhöhen kann. Wenn du Beratung brauchst, schreib uns einfach – wir wollen, dass du mit Nordlys die beste Performance auf dem Eis ablieferst.

Dein Nordlys Hockey Team